01
Ответы на обращения
Разобрать входящий запрос, найти подходящий ответ в базе знаний и передать сложный случай сотруднику.
Интеграция
Внедрение ИИ в бизнес и автоматизация процессов
Берём один повторяемый процесс, считаем его стоимость и проверяем, какую часть работы можно передать программе.
Что можно автоматизировать
02
Работа с документами
Извлечь поля из файла, проверить обязательные данные и отправить результат в учётную систему.
03
Обработка записей
Расшифровать разговор и проверить его по тем критериям, которые уже использует руководитель.
Как начать
Что нужно для пилота
Для оценки нужны несколько примеров входных данных и правильного результата, объём операций, время ручной работы и список систем, куда должен попадать результат. Начать можно с обезличенных примеров.
Как проверяем результат
На пилоте сравниваем время на операцию до и после, долю результата без ручной доработки и стоимость одного запроса. Ошибки выделяем отдельно: от их последствий зависит, какие действия оставлять за сотрудником.
От чего зависит объём работ
Стоимость зависит от количества интеграций, качества данных и требований к размещению. Сначала можно оценить узкий сценарий, который даёт измеримый результат и легко откатить.
Материалы по теме
Контакты
Расскажите о задаче
Опишите, что сейчас делает сотрудник, сколько времени это занимает и какие системы уже используются.