01
Проверка наличия
Перед ответом агент запрашивает актуальные данные каталога. Если подтверждения нет, сообщает, что нужен менеджер.
Переписки
Разработка ИИ-агента для Авито
Агент отвечает на типовые вопросы, уточняет, что нужно покупателю, и передаёт диалог менеджеру вместе с контекстом.
Что можно автоматизировать
02
Уточнение заявки
Агент собирает параметры, нужные для подбора товара, и передаёт сотруднику запрос вместе с исходным диалогом.
03
Передача человеку
Условия оплаты, нестандартная доставка, претензии и случаи низкой уверенности уходят менеджеру по согласованным правилам.
Как начать
Что нужно для пилота
Нужны примеры переписок, правила ответов, актуальный каталог и доступный для аккаунта способ подключения. Возможность интеграции проверяем до оценки работ.
Как проверяем результат
В тестовом режиме смотрим время до первого полезного ответа, точность по каталогу и долю диалогов, которые агент передал человеку вовремя. Запускать отправку ответов имеет смысл после проверки этих примеров.
От чего зависит объём работ
Объём работ зависит от числа сценариев, источника остатков и того, куда передавать заявки. Начать можно с подсказок менеджеру или с одного безопасного сценария.
Материалы по теме
Контакты
Расскажите о задаче
Опишите, что сейчас делает сотрудник, сколько времени это занимает и какие системы уже используются.